آخر تحديث: 6 يوليو 2026
نحرص على رضاك عن مشترياتك. ولأننا نقدّم خدمات رقمية مخصصة، توضّح هذه السياسة متى يكون الاسترجاع متاحًا. يُنصح بقراءتها مع الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء.
1. قبل بدء العمل
إذا ألغيت طلبك قبل أن نبدأ العمل وقبل إنتاج أي مواد للمشروع، يحق لك استرجاع كامل المبلغ.
2. بعد بدء العمل
بعد أن نبدأ العمل على طلبك، يتم التعامل مع الاسترجاع كما يلي:
- إذا بدأ العمل ولم تُشارَك أي مسودة أو مخرجات بعد، فقد تحصل على استرجاع جزئي عن الجزء الذي لم يُنفّذ بعد.
- بمجرد تسليم أول مسودة أو تصور، يُعتبر الطلب منفّذًا بصورة جوهرية ويكون غير قابل للاسترجاع عادةً. وبدلًا من ذلك يحق لك جولات التعديل المشمولة بخدمتك.
3. خدمات غير مؤهلة للاسترجاع
الأعمال المكتملة والمُسلَّمة، والملفات القابلة للتنزيل التي تم تسليمها، وتكاليف الأطراف الثالثة المتكبَّدة نيابةً عنك (مثل النطاقات أو الإضافات المدفوعة أو أصول الصور) غير قابلة للاسترجاع.
4. إذا تعذّر علينا التسليم
إذا تعذّر علينا تسليم الخدمة التي طلبتها، ستحصل على استرجاع كامل للمبلغ المدفوع.
5. طريقة إصدار الاسترجاع
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع (Stripe). ويظهر الاسترجاع عادةً خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك أو مُصدِر البطاقة. أما المدفوعات بالتقسيط عبر تابي فتُعالَج وفق شروط تابي.
6. كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، راسلنا على info@ainextdev.com مع رقم طلبك وسبب الطلب. نهدف للرد خلال يومي عمل.
7. التواصل
أسئلة حول الاسترجاع؟ تواصل معنا على info@ainextdev.com أو +971 54 202 2955.